מדיניות פרטיות
הפרטיות שלכם חשובה לי לא פחות מהשיחה עצמה. מסמך זה מסביר אילו פרטים נאספים באתר, מי אוסף אותם, למה הם משמשים, למי הם מועברים, כמה זמן הם נשמרים ומה הזכויות שלכם לגביהם.
עדכון אחרון: 17 בספטמבר 2026
מי אחראית למידע
ד״ר רחל פרידמן, עובדת סוציאלית קלינית מומחית ופסיכותרפיסטית, מס׳ רישום בפנקס העובדים הסוציאליים 6845. זוהי בעלת האתר והגורם היחיד שעושה שימוש בפרטים שנמסרים בו. לפניות בנושא פרטיות: טלפון 053-496-7538.
אילו פרטים נאספים
- פרטים שאתם מוסרים ביוזמתכם בטופס יצירת הקשר: שם, טלפון, ולפי בחירתכם גם דוא״ל, נושא הפנייה ותוכן ההודעה.
- פרטים שנמסרים בשיחת טלפון או בהודעת וואטסאפ שאתם בוחרים לשלוח.
אין חובה חוקית למסור את הפרטים, ומסירתם תלויה ברצונכם בלבד. עם זאת, בלי שם ודרך להשיב לכם לא נוכל לחזור אליכם. האתר אינו מבקש ואינו אוסף מידע רפואי מפורט, ומוטב שלא לכתוב בטופס מידע רגיש — נדבר עליו בשיחה או בפגישה.
האתר אינו עושה שימוש בכלי ניתוח תנועה (אנליטיקס), אינו מבצע פרסום ממוקד ואינו מייצר פרופיל משתמש.
איך נשלחת הפנייה ולמי היא מועברת
פנייה שנשלחת מטופס האתר מועברת בדוא״ל לתיבה של ד״ר רחל פרידמן. לצורך כך נעשה שימוש בספקי שירות המשמשים כמעבדי מידע מטעמה בלבד:
- Cloudflare — אירוח האתר והעברת הפנייה מהדפדפן.
- Resend — שירות משלוח דוא״ל שמעביר את ההודעה לתיבה.
שני השירותים פועלים על שרתים מחוץ לישראל, ולכן הפנייה עוברת לחו״ל לצורך העברתה בלבד, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). הספקים אינם רשאים לעשות במידע שימוש משלהם. הפרטים אינם נמכרים, אינם מועברים לצד שלישי נוסף ואינם משמשים לדיוור פרסומי.
אם השליחה אינה מצליחה, האתר מציע לכם לשלוח את אותם הפרטים כהודעת וואטסאפ — ההודעה נשלחת רק אם תבחרו ללחוץ ולשלוח אותה, וכפופה למדיניות הפרטיות של וואטסאפ.
למה משמשים הפרטים
אך ורק לצורך חזרה אליכם ותיאום שיחה או פגישה. לא לשום מטרה אחרת.
שמירה על סודיות מקצועית
תוכן הפגישות הטיפוליות חוסה תחת חובת הסודיות המקצועית החלה עליי מכוח חוק העובדים הסוציאליים, התשנ״ו-1996 וכללי האתיקה המקצועית. חריגים מצומצמים לחובה זו קיימים במצבים של חשש ממשי לפגיעה בחיים או בשלומו של אדם, או כאשר הדבר נדרש על פי דין או על פי צו בית משפט. על כך נדבר בפתיחת התהליך, כדי שהדברים יהיו ברורים מראש.
משך שמירת המידע
פנייה שאינה מובילה לתהליך טיפולי נשמרת לפרק זמן קצר בלבד — ככלל עד שנה — ולאחר מכן נמחקת. מידע הקשור לתהליך טיפולי נשמר בהתאם לחובות המקצועיות והחוקיות החלות עליי לגבי רשומה טיפולית.
אבטחת המידע
האתר מוגש בתעבורה מוצפנת (HTTPS), והפנייה מועברת מוצפנת אל תיבת הדוא״ל. אני נוקטת אמצעים סבירים לשמירת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. עם זאת, אין באפשרותי להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה, ומסירת הפרטים נעשית בהתאם להבנה זו.
פנייה של קטינים
אני מטפלת בילדים מגיל 9 ובמתבגרים. פנייה מהאתר של מי שטרם מלאו לו 18 מחייבת ידיעה והסכמה של הורה או אפוטרופוס, ותהליך טיפולי בקטין מתחיל בשיחה עם ההורים.
שמירת העדפות בדפדפן
האתר אינו עושה שימוש בעוגיות מעקב. העדפות הנגישות שתבחרו (כגון גודל טקסט או ניגודיות) נשמרות מקומית בדפדפן שלכם בלבד (localStorage), לצורך נוחות השימוש. הן אינן נשלחות לאיש, אינן מזהות אתכם, וניתן למחוק אותן בכל רגע דרך ״איפוס הגדרות״ בתפריט הנגישות או בניקוי נתוני הדפדפן.
הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים:
- לעיין במידע שנמסר על ידיכם ומוחזק אצלי;
- לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק;
- לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה החלות עליי לגבי רשומה טיפולית;
- לחזור בכם מהסכמה שנתתם לשימוש בפרטים.
לפנייה בכל אחד מאלה: טלפון 053-496-7538. אשיב לפנייה בתוך זמן סביר.
אם סבורים אתם שזכויותיכם נפגעו, עומדת לכם הזכות להגיש תלונה להרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
הבהרה
התכנים באתר הם מידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ, אבחון או טיפול. במצב מצוקה נפשית מיידית יש לפנות לעזרה: ער״ן 1201, מד״א 101, או לחדר המיון הקרוב.